云浮市公安机关扎实开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众“急难愁盼”问题。近日，针对老年人运用智能信息技术办证时遇到的困难，市公安机关从4月1日起实施6项方便老年人办理出入境证件的新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。
1、建立老年人办理证照“绿色通道”。疫情期间对于不能出示手机健康码和行程卡的老人，在体温检测正常的情况下，填写《健康调查问卷》后予以进入接待大厅办理业务。大厅设置老年人等需扶助群体窗口，减少老年人等候时间，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务，并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表，解决老年人填表困难；
2、便利老年人使用办证自助设备。加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，方便老年人享有智能化服务；
3、简化老年人办证照片采集流程。60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片；
4、提供多种证照费缴纳方式。出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳方式选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用；
5、改善老年人网上办事体验。升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务；
6、开通政务服务平台证件速递服务。通过网站、移民局App、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。
