云浮市12345热线快速联动紧急处理地质灾害隐患

近日，一场突如其来的大雨导致罗定市泗纶镇铁六村委由子坑村山泥滑坡，阻塞道路通行。市12345热线接报后立即启动快速联动机制，快速处理了地质灾害隐患，恢复了道路安全正常通行。

“李师傅您先离开危险区域，我马上联系相关部门去处理。”当日14点53分，罗定市泗纶镇铁六村委由子坑村的李师傅致电12345热线，反映因近期的雨天导致山体出现了山泥滑坡，阻塞道路，影响村民与车辆通行。话务员何碧容接到该工单后，第一时间引导市民远离危险地方，并耐心、详细地记录问题及详细地址，然后快速启动热线紧急联动机制，立即提交工单并通知班长黄秀嫦即时派发工单至罗定市泗纶镇镇政府处理，罗定市泗纶镇镇政府了解相关情况后，立即组织相关人员赶赴现场开展清障工作，快速处理好该村的山泥滑坡，恢复了村民和车辆的正常通行。

“感谢你们12345热线为我们办实事。”7月21日，市民李师傅再次致电云浮市12345热线，感谢党和政府及有关部门迅速协调处理问题，帮助群众排忧解难。此外，李师傅也表达了对12345热线平台工单派发及时、跟踪到位的赞扬。