近日，广发银行云浮支行主动派员上门为卧床老人办理社保卡业务，受到客户好评。这是广发银行做实、做细“我为群众办实事”，主动升级适老化、无障碍金融服务的一个缩影。
事发当天，一位60多岁的客户急匆匆来到广发银行云浮兴云西路支行，焦急地向银行工作人员说，其社保卡被柜员机吞卡，密码也被锁了，无法办理业务，希望银行能帮其取回社保卡。广发银行工作人员立即对客户所说的社保卡进行资料核实。经过详细了解，得知客户所说的社保卡是其90多岁的岳父的，由于其岳父跌断了腿，卧床在家，无法亲自到银行办理业务。得知相关情况后，广发银行立即启动特事特办服务程序，决定将服务柜台外延，上门为老人办理业务。
当天下午，广发银行云浮兴云西路支行派出2名工作人员，携带申请资料及办公设备，上门为老人办理代办意愿核实，现场为客户解决了难题，客户成功领回被吞的社保卡后重置密码，并顺利办理了相关银行业务。客户对工作人员上门服务非常满意，连声道谢。
来源：云浮日报
记者：梁耀天
通讯员：杨结平
编辑：董琼
责编：黄泳文
主编：区云波
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