记者近日获悉，云浮市行政服务中心紧密结合党史学习教育及“我为群众办实事”实践活动，聚焦老年人办事难问题推出多项适老服务，为老年人提供更贴心、更便捷、更高效的服务，让他们享受到数字政府建设带来的便利。
“请问社保是在哪里办理的？”近日，在市行政服务中心大堂，一位80多岁的老人拄着拐杖颤颤巍巍地向工作人员咨询办事。工作人员了解到老人需要办理生存认证后，马上联系人社部门，派出专人到一楼大堂为老人“一对一”现场办理。市行政服务中心有关负责人表示，为解决老年人办事难问题，市行政服务中心开辟绿色通道，强化周全式服务，设置现场接待窗口，安排业务骨干值守咨询窗口，为老年人现场提供预约取号、咨询引导、全程陪办、政策解答、协助填表等“一对一”专人服务。同时，中心还不断完善老年群众办事设施设备，设置“无障碍通道”及“无障碍卫生间”等，提供轮椅、放大镜、老花镜等物件，放置急救箱，准备老年常备药品。规范办事线路指示和地标，制作老年人通俗易懂的宣传读本、办事指南、资料清单等，尽可能方便老年人识别和阅读，为老年人营造良好的政务服务环境。
在疫情防控常态化形势下，市民进入公共场所前出示健康码早已成为不可或缺的流程，这给没有智能手机或无法熟练使用智能手机的老年人群体带来一定的困扰。为此，市行政服务中心设置“健康防疫核验”设备，只需出示身份证，即可完成人、证、码“三合一”查验。查验过程不超过3秒，系统上就会显示个人实时核验的健康状况，极大方便老年群体办事出行。
此外，不少老年人在办理户政、交管等自助服务时，由于不熟悉操作流程无法办理。针对该情况，市行政服务中心安排工作人员在24小时自助服务区协助群众办理自助服务，保证了自助办理高效顺畅。
