农行新兴天堂支行上门服务受好评

近日，农行新兴天堂支行工作人员上门为特殊客户提供金融服务，受到客户家属好评。

据了解，该客户因患脑膜炎，意识不清，不能说话，无法告诉家人银行账户密码，但又急需用钱继续治疗。支行网点工作人员得知情况后，主动协调，网点主任和客户经理提前一天自费验核酸，在核酸结果出来后于8月18日第一时间进入住院部完成上门核实相关手续，并引导客户配偶到网点顺利办理了密码重置、取款，使病人得到及时的治疗。

农行云浮分行相关负责人表示，自开展学党史“我为群众办实事”实践活动以来，云浮农行各网点通过人性化的上门服务，扩大服务半径，特别是针对解决老年人、患病群体，提升金融服务便利化程度，让金融服务有温度、暖人心，提升了客户的满意度和幸福感。