云城区国庆旅游市场连续8年零投诉

2022-10-11 11:47:19 

记者从云城区消委会统计数据显示中获悉,今年国庆期间云城区旅游市场秩序良好,1日至7日,没有接到市民投诉。至此,云城国庆旅游市场连续8年零投诉。

为维护国庆期间云城区旅游市场秩序,该区提前加大对各旅行社、酒店的监管力度,区文体旅局、市场监管局按照联合执法的有关要求,统筹协调有关部门对酒店卫生、消防安全展开地毯式检查,责令未达标企业限时整改,为全区旅游市场的健康发展打好“预防针”。细化防控责任,细化压实区直单位、镇(街)、村(社区)三级疫情防控责任,强化村(社区)管控措施,推动疫情防控措施落实落细,严格区、镇(街)、村(社区)领导带班值守工作,落实来云人员报备、落地核酸检测等工作措施,持之以恒做好景区流动人员测码、扫码等防控工作。同时,畅通消费维权,以各镇(街)市场监管所为消费维权的“第一哨”,建立快速反应机制,指定专人负责12315执法平台、投诉举报电话等信息收发工作,第一时间将信息送达属地监管小组。对于紧急投诉举报,要求工作人员必须在10分钟内到达现场,当场调查、核实、调解、处理消费纠纷;对于一般性投诉举报,要求工作人员在1小时内跟踪落实,切实做到“第一时间发现”“第一时间上报”“第一时间处置”,最大限度降低不利影响。


云浮融媒记者:苏显亮

通讯员:钟露

编辑:严靖

校对:刘子雯

责编:冯浩森

主编:区云波

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