“5G＋数字社区” 三角墟镇社区：智慧科技赋能基层治理

为深入开展“我为群众办实事”实践活动，营造共建共治共享的社会治理格局，三角镇以墟镇社区为试点，结合社区日常工作与群众服务需求，推出 “5G+数字社区”服务平台，让社区居民生活更加轻松便捷。一起去看看。

在墟镇社区党群服务中心，记者看到一台显示有社区人口统计、社区概况及社区地图等内容的数据大屏幕。社区干部告诉记者，这是全市首个由镇街开发，以社区为主导的基层治理小程序—— “5G+数字社区”。

【墟镇社区党总支书记 居委主任 丘丽娜：这个小程序是由我们社区干部自主设计，根据我们日常工作需求，来添加一些功能。围绕着现在的共建、共治、共享，给群众提供全方面的服务。】

墟镇社区位于中心城区，小区和居民众多，如何优化公共服务、细化基层治理，考验着社区干部的治理能力。从2021年初开始，墟镇社区便有计划地打造5G+数字社区，搭建社区治理智慧平台，以更好地服务社区居民。

【墟镇社区党总支书记、居委主任 丘丽娜：我们到了各个地方进行学习，为小程序制定了一套方案。随后我们根据群众的需求不断地进行优化，切实地做到“居民有需求，社区有服务”。】

“智慧引领，多元共治”是社区干部打造小程序的初心与目的。“5G+数字社区”服务平台内涵丰富，拓展性强。以社区干部充当小程序的“在线客服”，满足群众在线诉求回应、事项在线办理、问题在线解决等各类需求，以“键对键”实现“线上+线下”双网互动融合。当提起这个小程序，社区居民纷纷点赞。

【金龙花园小区党支部书记 王忠辉：我们小区的事情都会发到平台上，包括群众的建议，都会跟社区联系，社区都会给我们解决。】

【居民 郭女士：小程序上有发布活动，我们就会带小朋友过来参加，参加了活动就可以兑换一些积分，还可以跟社区兑换礼品，我觉得这个活动很有意义，小朋友既得到了锻炼又学会了分享。】

【居民 卢叔：可以通过小程序交电费、水费，很方便，便民又容易（操作），不需要排队。】

除此之外“5G+数字社区”还逐步延伸出志愿活动、居民议事、随手拍等项目，让群众以小程序为平台实现用户与用户、用户与社区的互联互通，形成居民群众自主参与治理、与邻里友爱互助的良好氛围。

【墟镇社区党总支书记、居委主任 丘丽娜：我们的随手拍，平时在生活中遇到一些问题都可以在随手拍上传，社区干部看到后会分网格员快速进行处理或者协调其他部门进行处理。在疫情防控这一块我们也有疫情上报的途径，群众可以把自己的行程信息进行上报，上报后，后台有专门的干部进行对接。】

下一步，墟镇社区将进一步拓展“5G+数字社区”服务，更有力、有效地推进基层治理工作，为辖区群众提供更优质的服务体验，推动为民服务落到实处。

【墟镇社区党总支书记、居委主任 丘丽娜：未来我们在家政服务，托幼服务跟养老服务上会有一个很大的突破，让社区群众在我们的辖区内享受更多的服务。】