图为峰会现场。
“当前，‘不忘初心、牢记使命’主题教育正在全国各地开展。在此期间，深入研讨推动网上群众工作向纵深发展的新路径、新办法、新手段，切实践行网上群众路线，了解民意，掌握民情，切实破解民生难题，显得极具特殊意义。”9月5日，2019全国网上群众工作太原峰会暨人民网网民留言办理工作会议在山西太原开幕。本次会议由人民日报社指导，人民网、中共山西省委办公厅、中共山西省委宣传部主办，中共太原市委办公室、中共太原市委宣传部、人民网山西频道承办。
人民日报社副总编辑许正中，山西省委常委、太原市委书记罗清宇，山西省委常委、秘书长廉毅敏，山西省政协副主席、太原市委副书记、市长李晓波，中央部分有关单位负责同志、部分地方党委政府领导同志、各地各级留言办理单位负责同志等几百名领导、嘉宾参会。
人民日报社副总编辑许正中致辞。
“人民网作为‘网上的人民日报’，十几年来，通过《领导留言板》这个重要平台，累计协助解决各地120万项民生诉求，得到了中央领导的充分肯定，地方部门的高度重视，广大网民的衷心点赞。”自2006年创办以来，从网络问政到网上群众工作，人民网《领导留言板》架起连心桥、开启直通车的初心始终不改。人民日报社副总编辑许正中在致辞中肯定了《领导留言板》的工作成绩，也对党报媒体如何进一步发挥权威、平台、传播等优势，践行好网上群众路线，提出了三点建议：牢记初心使命，反映群众诉求；发挥媒体优势，连通党心民心；强化监督职责，推动问题解决。许正中还表示，今年，为配合“不忘初心、牢记使命”主题教育的广泛深入开展，《领导留言板》在内容样式、互动形式、呈现方式、技术模式上进行了全新升级。
中央网信办网评局副局长尤雪云致辞。
“中央网信办网评局积极践行网上群众路线，推动各级党政机关和领导干部提高通过互联网组织群众、宣传群众、引导群众、服务群众的能力。”中央网信办网评局副局长尤雪云在致辞中表示，人民网一直致力于推动做好网上群众路线工作，因此网评局指导中国互联网发展基金会与人民网，联合开展“网聚‘政’能量 共筑同心圆——各地走好网上群众路线典型案例征集展示活动”。峰会现场，该活动举行了评选启动仪式。尤雪云表示，希望通过征集展示各地走好网上群众路线的优秀单位和个人案例，让广大人民群众感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感，也使活动成为引领网上群众路线工作的新时尚。
山西省委常委、秘书长廉毅敏宣读山西省委书记、省人大常委会主任骆惠宁为峰会提供的书面致辞。
会上，山西省委常委、秘书长廉毅敏向大会嘉宾宣读山西省委书记、省人大常委会主任骆惠宁为峰会提供的书面致辞。骆惠宁写到，“当前，山西正处在‘两转’基础上全面拓展新局面的关键时期。我们积极推动各委办厅局集体入驻人民网开展留言办理工作，就是要通过‘键对键’的真诚交流，把为民谋利、为民尽责的工作做到群众‘心坎’上。”
人民网总编辑罗华致辞。
“‘船到中流浪更急’，网上群众工作不应该只局限于地方。与百姓生活相关的机关和部委，将成为网上群众工作平台新的发力点。”人民网总编辑罗华在峰会现场宣布，《地方领导留言板》正式更名为《领导留言板》。“这个跨越不仅仅是少了两个字，而是从理念到技术的开疆破土。”罗华指出，《领导留言板》将扩大覆盖范围。今年年底，《领导留言板》还将推出党政机构端。据了解，该服务端将集即时通讯、办理交办、数据统计、数据报告及机构服务于一体。
人民网常务副总编辑赵强致辞。
“各地蓬勃开展的网上群众工作的鲜活案例，是大学思政课的生动教材，是引导大学生立足小课堂、放眼大课堂的窗口。”会上，人民网常务副总编辑赵强与多位嘉宾共同参与了“全国网上群众工作联盟”第二批成员加盟仪式。赵强在致辞中指出，在全党深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育和深化新时代学校思政课改革创新的大背景下，将网上群众工作平台上的好故事、好案例引入大学思政课，与高校思想政治教育结合起来，正合其利，正当其时。
峰会上，与会领导、嘉宾还共同探讨了对“网上群众工作”和“思政课进大学”的看法。中国人民大学公共管理学院党委副书记、纪委书记孙柏瑛提出，留言板可以从“以大数据与信息公开技术敦促地方政府回应民众需求”“促进地方政府相互学习，扩散优秀经验”等多方面创造地方治理创新的价值。山西大学马克思主义学院院长刘晓哲认为，思政课的普及应该接地气、入人心，要在群众心坎里做学问。老师不能把学术完全埋到书本里，要和鲜活的实践对接。人民网舆论与公共政策研究中心主任祝华新则在发言中提到，对老百姓叫好的事要加大力度做；对老百姓有疑虑好抵触的事，要审慎考量，及时修正完善决策，防止简单化做法和急躁情绪，把握工作节奏，体现人文关怀。
图为圆桌论坛现场。
在下午的圆桌论坛环节，多位网民留言办理单位工作人员齐聚一堂，就“如何更好利用网上群众工作平台为民服务解难题”“网上群众工作如何提升群众满意度”等主题，各抒己见，为如何做好新时代网上群众工作积极建言献策。
“老百姓上了网，民意也就上了网。”人民网《领导留言板》（原《地方领导留言板》）创办于2006年8月，13年来累计接收网民留言190万项，各地领导干部通过平台解决120余万项网民诉求。13年来，《领导留言板》“心系人民、情系人民”的初心始终未改，不断拓宽干群“连心桥”，成为各地领导干部践行网上群众路线的有力抓手。
此外，本次峰会上还举行了人民“政点评”第二批省份入驻仪式。继天津、江西、云南之后，河北、山西、四川、青海成为人民“政点评”第二批入驻省份。至此，人民“政点评”已覆盖全国7个省份。
更名仪式：《地方领导留言板》正式更名为《领导留言板》。
各地走好网上群众路线典型案例征集展示活动评选启动。
中国人民大学、中国政法大学、山西大学加入人民网发起的“全国网上群众工作联盟”，网上群众工作案例将纳入大学思政课。
第二批入驻人民“政点评”试点的省份代表在卷轴上盖下象征计划开启的印章。
《领导留言板》五大全新升级 助力网上群众工作
《领导留言板》开放国家各部委领导留言板功能
扩大服务范围。习近平总书记指出：“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”在原有《地方领导留言板》功能基础上，《领导留言板》正式开放国家各部委领导留言板功能。升级以后，各部委领导干部也将可以通过这一网络平台，加强同网民的在线互动，走好网上群众路线。
改善用户体验。《领导留言板》大幅简化留言发布流程，增设留言定位、拍摄上传视频等辅助功能，使网友留言更准确、更详细，同时也为各留言办理机构提供更精准的决策参考信息。
创新审核机制。《领导留言板》依托人民网内容科技优势，上线智能分类系统，确立机器预审、人工核校的新工作流程，进一步缩短留言处理时间，及时将留言输送到相应版面，提升审核工作的智能化、时效性和精准度。
丰富内容建设。《领导留言板》进一步加强“解决了吗”“办了”等子品牌建设，同时在客户端增设互动话题，联合“全国网上群众工作联盟”发布专项征集、开展专项研讨、报送专项报告、共享优秀案例，全面加大内容原创力度，丰富内容呈现方式。
形成矩阵传播。《领导留言板》以移动端为核心，精心打造PC端、WAP手机端、APP端、小程序、微博、微信等多平台、多出口的立体传播格局，今年年底前，还将推出集合即时通讯、办理交办、数据统计、数据报告及机构服务于一体的党政机构端，形成媒体融合矩阵，生发“四全媒体”效应。同时，《领导留言板》上的公开留言数据将逐步实现共享，集社会力量共同发掘和利用留言价值，扩大网上群众工作的影响力和实效性。
截至目前，各地书记省长及2500多位市县“一把手”均通过该平台公开回复网民留言，全国31个省区市全部开展人民网网民留言办理工作，已有26个省份就留言办理工作的“时度效”作出硬性规定。
