“利民之事，丝发必兴”。自政法队伍教育整顿活动开展以来，云安区人民检察院找准教育整顿工作和检察履职的契合点、发力点，以“民生无小事”的理念进一步提升窗口服务，切实为群众办实事、解难题，自觉践行初心使命，推动教育整顿成果转化为高质量、最暖心的司法服务。
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“您好，这里是云安区人民检察院案件管理中心……”，每天上班，云安区人民检察院第三检察部的接待电话便开始繁忙起来，作为案件管理和控告申诉的窗口部门，该部门干警一直秉持着“热忱规范、便捷高效”的服务理念，全力保障律师和当事人及其家属的查询、咨询，保障辩护人申请阅卷的需求得到回应，着力打造“电话热线+网上预约”的律师阅卷模式，实现“最多跑一次”的阅卷服务，细化服务举措。他们曾为因疫情防控未能入城的律师将电子卷宗光盘送到高速路口交到律师手上；为多个外地律师寄送电子卷宗到当地检察机关委托送达，让律师少跑腿、降成本、提效率，保障律师执业权利工作真正落到实处。
近日，云安区人民检察院干警在接访两名年过七旬老人的信访工作中，耐心倾听诉求后发现其信访事项不属于本院管辖，遂对信访人进行释法说理并仔细指引信访人到相关部门进行反映，但信访人年事已高，对需反映的部门地理位置不熟悉。在此情况下，接访干警并没有“一指了事”，而是做好服务群众的“连心桥”，少一点“冷处理”，充分发挥为民解难的工作理念，随即安排用车将两名老人送到目的地，两名信访人为此深受感动。虽然这只是服务的“一小步”，但汇聚了云安检察干警司法为民的不变初心，践行了为民办实事的宗旨。
一封转办的群众信访件摆在了该院有关负责人案头，来信认为办案机关不应当对其立案侦查，申诉请求检察院监督撤销立案。承办检察官审查材料后建议办案机关撤案处理并得到采纳。在向信访人送达书面回复并耐心作出释法说理后，这位群众对云安区人民检察院依法监督表达了感谢，化解了多年的心结，让他的家庭及子女就业等可以回归正常生活。
第三检察部在日前办理一起在押嫌疑人认罪认罚案件中，犯罪嫌疑人委托的外地辩护律师因开庭时间冲突、预约看守所时段安排等原因，多番沟通变更时间仍未能在工作日进行见证。为保障案件及时高效办结，保障律师的执业权利以及犯罪嫌疑人的诉讼权利，承办人从律师的办案便利考量，最终选择在周末开展认罪认罚具结书的签署和律师见证工作，打通了律师服务“最后一公里”。这位律师直言检察机关近两年的办案效率显著提升，量刑建议协商充分，服务理念大大转变。
点滴聚人心，这看似一件件微小的事情，是云安检察院做到群众心坎里最暖的“一步”。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，下一步，云安区人民检察院将继续秉承“群众利益无小事”的理念，结合党史学习教育和政法队伍教育整顿，继续深入开展为民办实事系列活动，把人民放在心中最高位置，强化服务意识，用心用情司法为民，践行以人民为中心的工作理念，从一件件小事上彰显检察担当。
