在为民服务中绽放最美英姿

“一张笑脸相迎，一把椅子相请，一杯茶水润心，一片真心办事、一声慢走送行。”说起郁南县人民检察院第三检察部，去过的群众都情不自禁地竖起大拇指。

郁南县检察院第三检察部的工作人员大部分是女干警，作为检察院直接面对群众、为大众提供法律服务的窗口部门，近年来，她们立足检察职能，充分发挥女干警服务优势，用细心、热心、爱心，把检察机关与人民群众联系的桥梁作用发挥得淋漓尽致，被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”称号。

强服务——

创民生检察服务品牌

记者走进第三检察部负责的12309检察服务中心大厅，眼前十分明亮、洁净。墙上的电子显示屏正播放检察政策法规及便民利民措施，大厅整齐的划分为业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理4个区域，工作人员正在对群众来信来访进行回复和办理。

据悉，“一个综合接待区，两个办案工作区”是该院着力打造的服务群众平台，与之配套的“春风行动”检察服务也是该院倾力打造的民生品牌。610㎡接访大厅及办案区，设置了律师绿色通道、民营企业法律服务绿色通道及法律法规宣传、便民电子化等智慧检务设施，大幅提升便民能力水平。为防止信件堆积，第三检察部建立健全来信回复、办理和答复工作机制。数据显示，2018年-2020年，服务中心接待来访群众265批431人次，均做到件件有回复，事事有落实，其便民服务和文明态度受到来访群众的一致好评，成为名副其实的民生品牌。

“详细说理！化解矛盾！”这8个字是记者在采访中多次从干警的口中所听到的。该部工作人员钟倩仪告诉记者：“在12309检察服务中心，这8个字一直是院领导一再强调的工作准则，也是第三检察部全体工作人员坚持奉行的工作准则。我们希望以实际行动，把检察干警亲民、利民、便民、爱民的理念贯穿于业务的各个环节，通过不断优化接访模式，运用法治思维和法治方式，通过详细说理，及时化解社会矛盾。”

为让案件处理更有说服力，该部积极开展案件公开工作，坚持“能听证、尽听证”“以公开促公正、嬴公信”，置检察监督、信访处置、司法救助于阳光下，邀请人大代表、政协委员、律师代表以及善于做群众工作的基层干部共同参与，积极促进矛盾化解，维护社会和谐。3年来对3件案件作出公开答复，2件案件作出公开宣告，5件案件作出公开听证，取得了良好的社会效果。

重民生——

以实际行动体现检察责任担当

“司法救助解民困、扶危济困暖人心”“检察为民情暖人心”“立检为公、执法为民”……

走进第三检察部的办公区，墙上挂满群众赠送的锦旗。据了解，在民生检察的重要一环——国家司法救助方面，干警们坚持为群众办实事，创新工作思路，主动排查挖掘救助案源，2018年至今依法办理国家司法救助案件13件33人，共发放救助金近32万元。在33名被救助人中，有11名未成年人。为防止原案的不良影响对未成年救助申请人造成二次心理伤害，细心的办案人员会邀请未成年人检察工作办公室的干警接力爱心，共同对未成年救助申请人进行心理疏导，使其走出心理阴影并健康快乐成长，多元救助传递检察温暖。

勤学习——

每一名干警都是讲解员、宣传员

近年来，第三检察部坚持强化政治建设，聚焦素质提升，开展核心能力建设系列实训活动，为开展业务打牢基础。在第三检察部，每一名干警都是讲解员、宣传员，12309检察服务中心启用至今，干警积极参加扫黑除恶专项斗争、公益诉讼、禁毒禁赌、宪法宣传日等法治宣传活动30场次，提供法律咨询800多次，把法律政策送到乡镇社区，取得了良好的社会宣传效果，为推进法治建设、促进社会和谐作出了积极的贡献。

就是这样一个不让须眉、为群众纾难解困、为司法添加温暖的集体，她们赤丹红魂心向党，手执正义耀光芒，在平凡的岗位上为检察事业无私付出，不断实现更多的自我价值，以最美的身姿在为民服务中娇然绽放。