今年以来，在云浮银保监分局指导推动下，云浮市辖内银行业保险业以党史学习教育为契机，以解决群众“急难愁盼”的具体问题为着力点，深入开展“我为群众办实事”实践活动，充分展现了云浮银行保险业的家国情怀和责任担当。
金融志愿者成为一道靓丽风景线。辖内银行保险机构将“我为群众办实事”活动与节日慰问志愿活动紧密结合起来，组织开展春节慰问脱贫户、“六一”慰问贫困儿童等活动51次，慰问困难群众1300人次，送上慰问金约23.48万元。
为支持地方疫情防控，今年以来，辖内银行保险机构在做好自身疫情防控工作的同时，通过提供志愿服务、捐献防疫物资等方式，累计组织开展疫情防控志愿服务124场次，提供志愿服务1236人次。
春耕生产时节，郁南农商行深入连滩镇田间地头开展“助力春耕”主题党日活动，帮助群众插秧，并了解农户发展种养业的金融服务需求，及时回应群众关心的问题。
爱心献血志愿活动一呼百应。今年以来，辖内银行保险机构累计组织爱心献血志愿活动14场次，127名银行保险从业人员为云浮市医疗机构捐献血液达34085毫升。
对特殊群体的服务态度，体现了一个行业的服务温度。中行云浮分行、中国人寿云浮分公司等9家银行保险机构针对不同的服务对象，推出个性化金融服务方案。邮储银行云浮市分行专门完善并优化19条老年人等客户群体网点柜面业务办理场景措施，切实提升客户服务体验。
为打通金融服务“最后一公里”，辖内共有29家银行保险机构为偏远地区客户以及年迈、行动不便的客户群体提供上门服务。郁南农商行组织党员干部到行动不便的老年客户家中提供更改密码、开卡等金融服务，今年2月以来，该行累计开展上门服务活动52人次。
在拓宽便民服务“空间”方面，辖内银行保险机构通过在营业场所设立“劳动者港湾”“温暖驿站”等，配备舒适的椅子、老花眼镜、饮水机、应急医药箱等物品，为附近环卫工人、交通警察等户外劳动者和有需要的老人、孕妇、小孩提供爱心服务，受到广泛好评。
深化农村信用建设，破解融资难题。辖内农商行通过开展“美丽圩镇+信用村建设”工程，走村访户，做实做细普惠金融户户通工作，积极探索“勤劳金融”新路子，推动信用“三农”、普惠金融和地方特色产业发展，为新农村建设提供有力支撑。截至2021年6月末，已建档农户136108户，授信户数30960户，整体预授信14.80亿元。
深化金融科技赋能，深耕惠民工程。建行云浮市分行以“金融科技”为抓手，为郁南县平台镇何氏自来水厂搭建“裕农通+水费缴交”服务平台，提升该镇自来水厂信息化管理水平和服务效率。截至2021年6月末，累计有2000户居民通过“裕农通”服务点办理水费缴交，近300户居民通过手机扫描二维码办理水费缴交，极大便利了居民生活。
为持续提升农村金融服务水平，在2019年全市63个乡镇已实现ATM等电子机具“村村通”、保险服务站全覆盖基础上，辖内银行机构在人口聚集度高、特色产业发展较好的农村片区探索设立普惠金融支付综合服务点，为农村地区提供取款、现金汇款、代理缴费等“一站式”基础支付服务，进一步改善农村地区支付环境，提升农村地区普惠金融服务水平。
近年来，电信诈骗案件持续高发。为守护好群众“钱袋子”，云浮银保监分局指导辖内工商银行云浮分行、农行云浮分行和邮储银行云浮市分行等5家银行机构积极参与云浮市反诈中心建设，派驻专员协助公安机关打击电信网络新型犯罪，夯实防诈反诈工作基石。
云浮银保监分局督导辖内各银行保险机构通过加强员工反欺诈和反诈骗业务知识培训、教育，突出一线员工针对性培训，切实提升员工防诈反诈意识和能力，为广大客户群体筑起一道专业防线。今年5月，邮储银行云浮市分行配合市反诈中心成功办理一起涉电信诈骗案件，及时拦截客户被诈骗资金，为群众挽回经济损失50万元。
今年以来，辖内银行机构共协助市反诈中心成功拦截涉电信诈骗案件145起，涉及金额216.36万元，为创建平安云浮、打造平安金融环境贡献了力量。
在云浮银保监分局推动下，辖内保险机构牢固树立保险保障民生服务意识，持续深耕“小保险”领域，大力提升服务民生水平和能力。
针对目前面向低收入人群的普惠保险、农村意外险覆盖面小和保障力度低等不足，人保健康云浮支公司在全国首推“农村小额民生救助保险”，实现农村居民意外身故和疾病、传染病、自然灾害、未成年人溺水等方面的全覆盖保障。该保险自2020年4月推出以来，服务已覆盖村（居）委会12个，惠及村(居)民31567人，累计为80名村(居)民送上关怀保障，累计提供风险保障超4亿元。
中国人寿云浮分公司通过开展“三项赠险服务办实事工程”，主动向特定人群赠送保险（包括贫困女性“两癌”保险、失独家庭保险、退役军人“仁军保”），保险累计捐赠30738人、总保额3.42亿元，理赔给付9人次。
来源：云浮日报
记者：梁耀天
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