创文惠民 | 文明礼貌用语成云浮人的口头禅

“喂，您好，您的车能不能挪一下。”“哟，对不起，我马上挪。”近年来，随着云浮市创建全国文明城市的步伐加快，广大市民的文明礼貌程度也越来越高，“您好、辛苦了、麻烦您、谢谢、不客气……”等文明礼貌用语成了云浮人的口头禅，凡事礼貌先行形成了这座城市的“文明养分”。有市民表示，一句礼貌用语，既能化解矛盾，还能提升文明氛围。

近日，市民何先生的家门口被一辆小货车堵住了。他没有发脾气，没有骂骂咧咧，而是拨打了“挪车电话”，礼貌地提醒司机挪车。结果，司机来了后一个劲地说“对不起”“不好意思”，并表示刚才搬东西上楼，所以迟了一点。“原本是矛盾的爆发点，结果却成了温馨的结局，这就是文明礼貌的力量。”何先生笑着说。

“您好，这是梁小姐的快件，放在哪里比较好？”“就放台面上吧，谢谢你。”25岁的快递小哥李志辉也是文明用语的践行者。他说，每一份快件都是客人的“宝贝”。只要见到客人，就必须亲自交到客人手上；客人没空，就要问放在哪里？总之，多说几句“您好”，自己和客人都会心情愉悦，这既是敬业精神，更是文明从业，为云浮创建全国文明城市加把劲、出把力。同样，客人的文明素质也越来越高，总是说“谢谢”“辛苦了”，这让我们感觉到云浮这座城市的“文明温度”。

同时，记者也在市区部分服务行业体验了一把“文明礼貌服务”，车站、银行、村委会党群服务中心等，窗口工作人员的一流服务给记者留下了深刻的印象。“您好，您需要查询前往广州的班车时刻，最好下载我们的App，直接查询，直接购票。”在云浮汽车客运站售票大厅，窗口工作人员耐心地为记者讲解了网上购票的流程。当记者表示自己不会操作时，工作人员立即接过手机帮助下载购票平台。在高峰村委党群服务中心，妇女主任张文峰耐心地讲解了妇女儿童权益保障的最新政策，还主动打印了一份“妇女儿童权益保障须知”。在市三小，记者在课间遇到正在玩耍的孩子，每个孩子都会主动叫一声“叔叔好”，让记者非常感动。在市人民医院，五官科的邓成柳医生在为一名儿童做耳道检查时轻声细语，不断安慰孩子不用害怕，确保了孩子顺利接受治疗，患者家长则不断道谢，场面温馨而有爱。

广大市民纷纷表示，“良言一句三冬暖，文明用语暖人心。”使用文明礼貌用语已经在云浮成了一种习惯，形成了一种生活方式，是我市创建全国文明城市的重要体现之一。