云浮市政数局加强12345热线值班备勤

4月2日，记者从云浮市政务服务数据管理局了解到，清明期间12345便民服务热线将加强值班，全体员工坚守岗位，切实做好节日期间市民来电及相关服务工作。

据了解，该局早动员、早部署，提前预判市民来电重点领域，打通各相关部门的联系方式，特别是针对疫情防控、清明祭祖、旅游咨询、应急处置等领域，加强清明小长假期间平台保障工作。首先是强化安全保障，畅通诉求渠道。该局通过加强值班值守、完善应急预案、层层压实责任，确保我市12345便民热线平台稳定、高效运行。同时，加大信息采集力度，提升采集质量。此外，平台值班人员全部熟练掌握“应急程序”，力保在最短时间内把相关事项送达受理单位（部门）。