小网格“编织”安全网 ——云城区马岗社区微网格化管理工作见闻

“今天是吃鸡肉还是猪肉？有没有哪里不舒服？36℃体温正常，在家好好休息，有什么事情可以随时联系我们。”今年年初，新冠疫情来袭，云城街道马岗社区的医务工作者孟利丛认真记录一名居家观察人员的体温信息后，社区干部送来两大袋生活物资，随后检测人员便匆匆赶往下一户居家观察点。在微网格化管理的作用下，通过各个片区网格员的联系，马岗社区这张大网络紧紧织密。

“网格化在社区管理中发挥着大作用，尤其在今年年初新冠疫情关键期，在疫情防控方面起到十分重要的作用。”马岗社区党委书记区列愉说，为精准精确防疫，马岗社区织细织密网格，对社区居民实现全覆盖管理，负责监控居民不外出、不聚集，管控重点人员居家观察，将联防联控落实到“家-户-人”。

今年6月，社区网格员梁博琼在走访过程中了解到，马岗东村住户余女士早年离异，独自抚养一女儿，家庭相当贫困，8岁的女儿近年做过数次脑部手术，脑部仍然发育不完整，肢体不协调，不能正常行走活动。余女士为医治女儿，家中早已一贫如洗，令贫困的家庭雪上加霜，同时需要大量血源进行治疗。梁博琼了解情况后，迅速将该住户家庭情况上报到社区，并由社区联络一起帮助余女士实现微心愿，共渡难关。

“有困难向社区和街道反映，党和政府永远为大家服务。”区列愉说，今后将会继续组织参与实现微心愿活动，以实际行动关爱帮助弱势群体。

记者了解到，自推行“微网格”社会治理工作以来，马岗社区共调处矛盾纠纷8起，调处成功率达到80%，基本实现了“小事一格解决”。

马岗社区总面积1.5平方公里，常住居民2900多户，总常住人口12000多人。根据社区的地域分布和人口数量，马岗社区划分成5个小网格，每个小网格都配备一名专职网格员，以疫情防控期间社区干部收集的居民基本信息为基础，根据人、地、事、物、组织、舆情六要素，结合微党建、微服务、微调解、微安全和微活动等五个微工作法，开展了很多对于网格化管理的相关工作。网格员通过与网格化责任单位和双报到党员进行的线上线下的联系，组织参与了对困难家庭上门慰问、残疾人信息排查、综治平安建设等相关的政策宣传和创文巩卫志愿服务等一系列活动。

九层之台，起于累土。马岗社区以“微网格”社会治理为契机，大力打造“微心愿树”服务品牌，让弱势群体深深感受到党组织的关怀与温暖，增强社区党组织的凝聚力和向心力，为“微网格”常态化社会治理、打造和谐社区打下了坚实的群众基础。

马岗社区的网格化管理只是云城区“微网格”治理的一个小小缩影。近年来，云城区坚持将“美丽云浮、共同缔造”思想贯穿于“微网格”治理始终，将疫情防控、创建文明城市、乡村振兴、人居环境整治、提升城市首位度等纳入“微网格”治理，充分发挥“两长四员”民情信息收集、隐患排查、纠纷调解、政策宣传、治安巡防、便民服务、环保监督、文明传播等积极作用，依托网格队伍人海战术，注重运用“雪亮工程”、综治手机、综治视联网以及微信小程序等“线上现代手段”，实现“土洋结合”，做到实时排查掌握网格的人、地、物、事、情、组织等情况，做实“网格服务、网格事件管理、重点群体稳控”三项工作，确保民情全掌握、服务全方位、人员全管理，有力促进了平安建设、文明城市创建、乡村振兴、人居环境整治、提升城市首位度等中心工作。通过推行“专兼结合”，云城区建强建优“大网格长+中网格长+专业网格员+专职网格员+兼职网格员+N个联络员”“两长四员”网格队伍，围绕打造熟人社会的目标，突出联络员信息触角作用，全面掌握人、地、物、事、组织、舆情等网格信息，做到应知尽知，有效推动形成“人在格中走、事在格中办”的网格服务管理格局。目前，全区2871名“微网格”联络员共联系企业4000多间、学校140多间、出租屋1.8万多间、商场6900多间。