领导干部化身“群众”体验办事流程 “把脉”政务服务“堵点、难点”

“只有从群众、企业的角度出发，才能发现问题，改进工作。”近日，云浮市政务服务数据管理局主要负责人变身“政务服务体验员”，在市行政服务中心办事窗口现场体验业务办理过程，“把脉”政务服务流程中存在的“堵点、难点”并提出改进建议。

据了解，此次体验活动是市政务服务数据管理局党组会审定，深化党建引领为目标开展的领导干部“坐窗口、走流程、优服务”的一个缩影，领导干部深入基层一线变身“体验员”，目的是给政务服务“把脉开方”，收集了解一线最真实的情况，持续提升政务服务工作水平，领导干部以普通群众身份体验办事流程，通过咨询、受理、办理、反馈等全链条和线上、线下两种模式，深入查找行政审批服务具体业务和网上办、掌上办、自助办等重点改革落实中存在的障碍和问题。记者注意到，此次体验活动并没有事先通知和打招呼，该局主要负责人全程佩戴口罩，只身前往各个窗口，掌握了较为真实的情况。

该局负责人告诉记者，有的窗口工作人员配备不足，导致企业开办审批时间难以压缩至半天审批，目前已着手优化改善。下一步，将继续关注企业及群众的急难愁盼问题，多措并举推进“免证办”、跨区域办理、帮办代办等工作，大力构建优质营商环境，为助推全市经济社会高质量发展贡献政数力量。