12345热线架起危急救援“连心桥”

“感谢12345热线为我们保安全。”近日，云浮市12345热线平台接到一个来自罗定市的“感谢电话”。原来，该平台在10天前成功帮助罗定市一农户安全转移，避免了地质灾害风险。

“您别急，我们马上通知相关部门到现场处理。”7月7日凌晨5时42分，12345热线收到罗定市黎少镇榃泽村邓先生来电求助，称该村发生山体滑坡，导致山体附近房屋多处出现裂痕，存在安全隐患。平台接报后，立即启动热线紧急联动机制，将工单转派到罗定市应急管理局并通知承办人员马上跟踪处理。罗定市应急管理局接报后高度重视，第一时间派出救援队伍火速赶赴现场，开展群众转移工作，全力保障群众的生命安全。不到半小时，就把群众转移安置到安全地点。6时16分，12345热线话务员进行回访，确认事情已圆满处理完毕。邓先生告诉记者，12345热线真正是党和政府与百姓的“连心桥”，非常感谢市12345热线和罗定市应急管理局的迅速处理，帮助我们排除安全隐患，目前全家的生产生活已经恢复正常。