鲜花赠警花 礼轻情意重 云城分局民警热心服务群众获肯定

“谢谢你这么细致耐心的指引，这是送给你的花。”2月9日上午，一位女士手捧一束鲜花，来到市行政服务中心市公安局云城分局办事窗口，送给工作人员朱秀燕，感谢她的热心引导和服务。

记者了解到，该女士姓李，因遗失身份证到市行政服务中心补办，因较少接触和使用自助设备，她站在自助服务机前一片迷茫，无从下手。市公安局云城分局窗口工作人员朱秀燕发现了情况，立即前来询问，帮助指引她先照相取得相片回执，并全程帮她一步一步操作自助办证机，耐心指导录入核对指纹和相关信息。在得知她指纹不太清晰的情况后，朱秀燕想方设法为其减少核验指纹的麻烦，细致询问其住址，为其办理邮寄证件的服务。“还好有你的帮助，又耐心，要不然我也不能这么顺利的办好证呀！”李女士高兴地说。

“这是我应该做的，能顺利帮她办好证就好。我以为她离开了，没想到她出去买了束花送回来，她放下就急匆匆走了。”朱秀燕表示，群众的认可和肯定，就是窗口工作人员最好的礼物，这束花属于公安窗口的全体工作人员。

据了解，一直以来，市行政服务中心窗口工作人员始终不忘“为民、便民、利民”的初心，牢记“服务企业和群众”的使命，提升政务服务水平，打通为群众办事服务便民利企的“最后一公里”，优化群众办事体验，为提升云浮市营商环境作贡献。