以案说法丨爱美人士擦亮眼 别让“美容”变“毁容”

【基本案情】

2020年8月，原告李某在被告新兴县某美容中心参加了热玛吉体验项目团购活动。随后，原告在被告处体验热玛吉项目时，经被告介绍，又花费了20000元购买了热玛吉项目服务产品，并即时由被告安排人员进行了项目操作。2020年9月，原告向被告反映其做完热玛吉项目后出现皮肤发痒、损伤等情况，并要求被告进行处理。但双方一直没有达成一致的处理意见。原告认为，被告没有经营美容医疗的资质，构成了欺诈。为此，原告于2021年1月诉至新兴县人民法院，请求被告向原告退还热玛吉项目消费款共20399元，并向原告赔偿三倍消费款61197元。

【裁判结果】

案经新兴县人民法院主持调解，原、被告双方自愿达成如下调解协议：被告自愿退回原告美容项目费用20399元，并赔偿20000元给原告；原告自愿放弃其余诉讼请求。

【法官说法】

爱美之心人皆有之。随着民众对医疗美容的需求不断提高，“美容”“医美”“整形”行业近年来蓬勃发展。“医美”，即医疗美容，是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。医疗美容因具有创伤性“侵入性”的诊疗行为特征，且与其他医疗行为一样，具有不确定性和风险性，因此属于医疗行为的范畴。故与日常生活美容相比，实施医美项目的机构必须具备相应的诊疗资质。

目前，医美行业在快速发展的同时，亦出现了良莠不齐的现象。一些医美机构违规进行操作，而一些非医美的美容机构缺乏相应资质，却以美容为名行医美之术。作为普通消费者，对“美容”和“医美”之间的界限难以分清，甚至在非医美的美容机构接受医美项目服务，由于医美具有风险性，一旦出现问题，轻则皮肤受损，重则“毁容”，甚至对身体造成不可逆转的损害。由此引发的纠纷也日益增多。

为此，法官提醒爱美人士注意：1、在按自身需求选择美容项目的同时，要分清普通美容与医美的界限，以免造成误会及遭受不必要的损害；2、选择资质健全的正规医疗美容医院；3、与医院及主诊医生进行沟通交流，核实相关证照及操作人员的资质；4、注意留存证据，如出现纠纷，首先固定证据，并向相关行业部门寻求处理。