云浮公安·警营风采丨平凡之中见真章

云浮市公安局云城分局行政服务中心窗口工作纪实

强化队伍建设，彰显文明素质

公安行政服务窗口民警们积极服从上级的安排和部署，加强政治业务学习，通过开展“大练兵”、执法规范化建设、大走访等一系列专项活动，对民警着装、接待受理，文明用语、材料移交、数据上传等涵盖公安行政服务工作的各个环节进行了统一规范。

窗口民警们本着全心全意为人民服务的理念，想群众所想，急群众之所急，在接待群众时做到：一张笑脸相迎、一次热情接待、一份温馨服务、一句再见相送，切实让群众感到温暖，不断提升理论素质、业务素质和身体素质。

深化警务公开，推行和谐警务

简化办事程序，缩短办证时限，提高办事效率，把群众利益放在第一位。能够立即办理（例如办理临时身份证）的立即办理，不能即办的承诺件资料齐全的直接受理下来；对资料不齐全或者资料有错的，实行一次性告知或者先受理后补材料的方式，针对群众具体情况采取相应的办法，尽最大可能地办理好群众各方面的业务，务必让群众满意而走。

以“规范文明、微笑服务”活动为契机，提升窗口服务水平。窗口民警对待群众做到耐心、热心、诚心、责任心，树立“再忙，也要热情服务；再累，也要面带微笑；再烦，也要用语文明”理念，让群众高兴而来、满意而归，使警民关系更加和谐，工作开展更加有序。

政务公开，提供24小时自助办证服务，让群众办证方便快捷。在行政服务中心公安窗口悬挂统一规范的服务监督牌，窗口工作人员台牌，提供办事“好差评”二维码，设置公告栏、便民宣传资料、办事服务指南等信息资源，为前来办理事务的群众宣传办理政策、须知事项、收费标准、工作流程等各种信息。同时开通了微信小程序粤省事申办部分业务，公开了便民服务咨询电话，随时答复群众相关问题并进行政策解读，实现对群众的有效引导和有秩序办理事项。

云浮市公安局云城分局服务中心窗口以“展巾帼英姿，树人民公仆形象”为目标，全心全意打造具有公安特色的“巾帼文明岗”，用默默无闻的奋斗谱写巾帼不让须眉的风采。