8月5日上午10：00—10：45时，广东电网梅州兴宁供电局有限责任公司黄治勇总经理作客市广播电视台《行风热线》直播室，就我市有关供电安全、优质服务、电网建设等方面的工作与广大市民进行了沟通、交流。
在45分钟的直播时间里，黄治勇共回答主持人和听众提问15个。下面，小编梳理了群众普遍关心的问题，供大家参考！
主持人问：现在正值炎热的夏天，用电高峰期，请问兴宁供电局在迎峰度夏这方面都做了哪些工作来保障市民们的供电呢？
黄治勇答：今年进入七月以来，大家也能感受到气温不断升高，用电负荷持续攀升，屡创新高，在7月底监测到最高负荷达到了30万千瓦，同比增长了36%，这给电网设备的稳定运行带来了很大的挑战，为确保用电高峰期电网设备的安全稳定运行，兴宁供电局做了一系列措施，全力以赴，打好迎峰度夏这一战。
首先是未雨绸缪，投资1400万元，在城区兴佛路、曙光路、福兴街、龙田圩镇等负荷集中区提前完成了5个重过载改造项目，对预测重过载的高压线路和配电变压器进行了负荷割接，避免线路设备过载运行；然后从6月份开始，我们在日常运维中通过“无人机巡视”的模式对线路设备加强巡视工作，在用电高峰期，利用红外测温仪对线路设备进行测温，发现缺陷158处，已100%完成消缺；其次今年以来的线路检修工作中有180次是通过带电作业方式进行，比例达35%，对于确实需停电的作业采用发电车保供电，客户平均停电时间减少了约4个小时，满足了市民用电需求，保障市民度过一个凉爽的夏天；最后在这里呼吁广大市民合理用电、科学用电、节约用电、安全用电，培养良好的用电习惯，共建节能型社会。
市民问：领导，我是叶塘镇龙坪村的，现在想装一个电表，通过你们南方电网的微信公众号申请报装电表，想问下你们工作人员多长时间会上门装表？
黄治勇答：您好！您通过微信网上营业厅报装电表，成功受理后1个工作日内我公司客服代表与您联系确认报装信息；确认报装信息后，1个工作日客服经理会与您联系，预约上门现场勘查时间和现场收集报装资料(客户身份证明资料和物业权属资料）。对于低压居民、非居民和中高压用电，我局将在确认报装资料无误后分别按6天、10天和60天内完成装表接电。
市民问：领导，您好，我是毅德城商户，我们的电费由物业统一缴交，电费比较高，请问，毅德城电表可以由供电部门直接抄表收费吗？
黄治勇答：您好，据悉，兴宁市毅德城由兴宁市毅德商贸物流城有限公司统一规划和统一建设大型商业，兴宁市毅德城商铺用电由毅德城物业负责管理，即毅德城商铺的电表和电费管理由毅德城物业负责管理。节目后，我局将积极向电力主管政府部门兴宁市发改局汇报，由发改局牵头，联合派人到毅德城现场调查，根据现场实际情况，再制定相关方案。
市民问：我是刁坊镇河郑村的村民，于2019年7月安装了居民光伏用电，请问光伏发电现在还有补贴吗？
黄治勇答：这位女士，您好，根据《广东省发展改革委转发国家发展改革委关于完善光伏发电上网电价机制有关问题的通知》等文件要求，对于2019年7月1日起并网投运的居民光伏项目，在国家公布年度装机总量规模内的项目，补贴标准为0.18元/千瓦时（含税）。超过国家公布年光伏装机总量规模，按照政策要求不纳入2019年财政补贴规模，存在不能享受2019年补贴标准的风险。
市民问：领导，我是宁江新城小区的住户，最近我们小区发生停电，天气又按热，实在受不了，打电话叫你们来，又说不是你们管的，究竟为什么不是你们来抢修？
黄治勇答：这位先生，您好，您小区的供配电设施我们供电局暂时还未接管。一旦用户产权的专变公共设备出了故障，老百姓则又误认为应该由供电负责。虽然权属在用户，但出现故障后，供电部门一直也都积极与开发商、业主沟通，并在技术、人力方面提供支持（如特殊需要时派出应急发电车、对停电区域无偿开展供电安全隐患排查、甚至无偿提供一些特殊零配件等），尽可能在制度允许的范围内，最大程度的履行我们服务民生的社会责任。资产移交手续：首先由小区业主统一委托物业或开发商到我局提交资产移交资料；然后我局将对客户资产进行现场验收，验收不合格出具整改报告；验收合格，我局将委托评估公司对资产进行评估；最后发起资产移交协议签订流程，并组织客户签订，完成移交工作。
直播节目即将结束时，黄治勇表示：非常感谢广大用户对供电工作的关心和支持，我们将虚心听取意见和建议，认真分析和总结，不断提高工作质量和服务水平，营造良好的供用电环境。目前正值夏季用电高峰期，设备故障停电相对较多，在此呼吁广大用电客户安全用电、节约用电，如有供用电方面的问题或者建议，可以拨打24小时供电服务热线95598反映。
编辑：李 新
审核：胡 兴
