新云实业成为云城区首家私企ODR企业

近日，云浮市新云实业有限责任公司成为云城区首家私企ODR企业。记者了解到，为推进消费维权社会协同共治，更好地保护消费者合法权益，云城区市场监督管理局结合云城区实际，大力发展ODR企业。

“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。通过这一平台，促使ODR企业可以第一时间得到投诉信息，自行在线与投诉人进行消费纠纷处理，并且在线完成对消费者投诉的受理反馈，实现消费和解，切实快速地维护消费者合法权益。

下一步，云城区市场监督管理局将积极推动本辖区经营者加入全国12315平台成为ODR企业，并制定实施推进计划，做好建立发展工作，强化业务指导和跟踪，使辖区消费投诉举报工作更和谐高效。