群众急难愁盼问题，云浮信访部门有办法！

快速介入除隐患、解民忧

今年8月中旬，云浮市信访部门在日常工作排查中发现，城区某教育集团旗下的7所幼儿园存在不同程度的拖欠租金、承包款、水电费、工资等问题，而且还存在提前收取学生预留学位费用等违规现象。经分析，该机构可能存在资金链断裂问题，如不及时解决，必然影响秋季幼儿园开学，涉及3000多名儿童和100多名教职员工。云浮市信访联席办充分发挥综合协调的作用，迅速组织教育、市场监管、政法和属地单位进行研究，快速介入调处，对该教育集团的违规行为进行严肃处理及时纠正，并经多方协调，最终协商一致，为保证幼儿园正常运转和员工的权益，幼儿园的收入及支出由属地政府进行监管，问题得到妥善解决。

协调联动抓症结、化难题

为了不断提升信访工作效能，解决群众遇到的困难，云浮市注重多部门联动，形成工作合力，高效推动信访问题的化解。广东绿量电池材料科技有限公司因资金链断裂，造成停工、停产，拖欠了95名职工170多万元工资。该公司员工多次到有关职能部门反映工资被拖欠问题，市、县两级信访部门迅速摸清情况，制定详细化解方案。一是释法明理。不断加大法律法规的宣传教育和情绪疏导力度，告知员工要通过合法合理的途径讨薪，切勿做出过激行为。二是法律援助。协调司法部门派出律师，免费为工人提供法律咨询和法律援助，引导工人及时进行劳资仲裁，并向法院申请强制执行，通过法律途径维护合法权益。三是综合施策。抓准问题拖而不决的症结是该公司法定代表无法筹集资金，云浮市多部门联动，综合施策，法院解封该公司部分财产，解封后会通过法院划款到人社部门的应急账户，再由人社部门的应急账户统一把工资发放到员工手上，最终妥善解决该问题。

关注民生快调处、快解决

今年5月21日，云城区安塘街布贯村委小洞村村民郑先生和一些村民来到云浮市信访局反映全村用水困难的问题。

为切实解决群众“急难愁盼”问题，云浮市迅速落实市、区两级党委主要领导包案调处，成立工作组，制定工作方案。工作组组织职能部门深入现场一线，进村入户，核查情况，摸清现状，为后面的成功调处奠定坚实基础。同时要求有关部门以“小切口”推动“大发展”，从“小问题”中洞悉“大民生”，统筹谋划推进全域集中供水等重大民生工程。