“足不出户，就能享受到精准政策辅导，点赞！ ”近日，在云城区税务局开展的“税惠春风云辅导 精细服务零距离”个人所得税汇算线上专题辅导活动上，近百名参加辅导的纳税人享受到“一对一”、“多对一”的解疑答惑，直呼“干货”满满，纷纷点赞刷屏。
△图为云城区税务局业务骨干通过“纳税服务微信群”在线解答纳税人缴费人的纳税咨询
当前，2021年个人所得税年度汇算“战役正酣”，此次区税务局开展的个税汇算线上辅导，是该局在坚持疫情防控常态化的基础上，落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的一个缩影。该局充分发挥“线上”响应快、“非接触”的优势，以“纳税服务微信群”为平台，集中各业务部门骨干对群内纳税人缴费人提供纳税咨询、政策解读、纳税提醒等个性化服务，主动为纳税人把脉，及时回应和解决纳税人缴费人遇到的难点疑点问题。让纳税服务从“生硬”的“一对多”通用式辅导转变为“点对点”、“一对一”、“多对一”的个性化定制服务，把纳税服务真真切切做到实处、做到细致，让各项税费优惠政策、便民办税举措方方面面落到实处、落得精准。
据统计，在短短一小时的专题“云辅导”里，共为群内纳税人缴费人解答了34个个税汇算咨询，解答响应时长为2分钟/个，当场解答率100%，这相当于一次举办了多期线下纳税人培训班，成效显著。
区税务局纳税服务股相关负责人表示：“接下来，我们将持续用好“线上”这个方式，聚焦“便民办税春风行动”，分节点、分专题、分类别积极筹划更多场次的“云辅导”、“云课堂”，持续优化纳税服务手段，确保政策精准落地，不断提升纳税人缴费人的获得感。”
