广发银行云浮支行：金融服务有温度 “特事特办”为客户

9月10日是财政部2022年第三期和第四期储蓄国债销售的第一天，当天恰逢中秋节，大部分金融机构都停业休息，而客户何女士却在广发银行云浮支行成功购买了国债。昨日，向记者讲述此事的何女士为银行的温情服务连连点赞。

原来，9月9日下午，何女士抱着试一试的心态，拨打广发银行云浮支行营业厅办公电话，表示自己很想购买国债，但由于自己年龄较大，不懂手机银行操作，希望银行能提供方便。收到客户需求信息后，广发银行云浮支行立即启动“特事特办”程序，当即决定组织员工放弃中秋休假，在9月10日当天为何女士提供正常营业服务。

9月10日上午8点30分，阳光明媚，当何女士依约来到广发银行云浮支行营业网点时，迎接她的是3位着装整齐、笑容满面的工作人员。随后，3位工作人员按照国债销售操作流程，仅在几分钟内就为她办好了国债购买业务。银行工作人员热情周到的服务、专业高效的操作，让何女士深受感动，连连赞扬广发银行的服务好。

该支行负责人表示，这样的服务图画仅是广发银行“特殊服务”众多缩影中的一个。该支行始终践行以“客户为中心”的服务理念，让有温度的金融服务暖在老年人心坎上，让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感和安全感。