专办“办不成的事”！郁南行政服务中心增设受理业务

办事难？来回跑？体验差？无人受理？……近日，郁南县政务大厅二楼一个“办不成事”服务窗口台牌吸引了前来办事群众的注意力。

“事难办”的原因很多。有的是“不能办”，因为相关法律或政策已经升级换代，老办法行不通；有的是“很难办”，缺少某些关键材料或需加急办理；有的是“拖延办”，工作人员责任意识不强或服务能力欠缺等。

今年9月起，郁南县行政服务中心在二楼综合窗口增设了“办不成事”受理业务，将这些“办不成”的事放到台面上，由工作人员对“办不成”的情况进行分析，对能够协调解决的立即办理；对于“不好办”的事项，记录诉求，积极协调相关部门共同研究解决。办事企业群众在申请政务服务或便民服务事项中，遇到不能受理、多次办理未能办结，以及慢作为、不作为等问题时，都可以前往该窗口寻求帮助。

郁南县行政服务中心相关负责人表示，希望通过此举，进一步提高政务服务效能，增强政务服务的高效性，让企业和群众吃上“定心丸”，不跑冤枉路。