来自和谐号的秋日暖流

“也许我们再无相见之日，但乘务员们的光和热会永远留在每一位乘客身边。”10月9日，退休工人胡永志带来一封感谢信说，自己的老伴在返回云浮的列车上，上卫生间时，由于时间过长站不起来，在乘务人员和一位女乘客的帮助下才被扶到卧铺间休息。事后，乘务员的多次问候与下车后各项热心安排让胡先生感激不尽。

胡先生回忆道，10月2日自己和老伴乘Z384次旅客列车，由长春回广东云浮市。大约早上6点左右，老伴去上厕所。过了几分钟，乘务员急匆匆走到卧铺间，告知其老伴上厕所时间过长无法站起来。列车长赶到现场，众人齐心协力将胡先生的老伴送到卧铺位。

令胡先生没想到的是，列车长早早就与肇庆车站取得联系，并联系了轮椅帮助胡先生送老伴出站，直到老伴坐到了轮椅和肇庆站值班员办理好交接。“他们无微不至、全心全意的关照，让我感激不尽。”胡先生说。

随后，记者联系到了沈阳局集团公司锦州客运段三队第七乘务组Z384次长春至海口列车长贺亚娟。“我们真没想到会收到感谢信，当时我和另一位列车长第一时间就联系了肇庆车站，为旅客落地做足了准备。”贺亚娟说，临近寒冬时节，大批老年人从东北前往南方地区避寒，就像候鸟迁徙，针对旅客特殊性，我们沈阳局集团公司专门推出了“候鸟伴飞”品牌列车，以“快时代、慢服务”理念精心为旅客服务，让旅客出行舒心，旅客家人放心。