云浮市公共资源交易中心以“小切口”入手实现大变化

自党史学习教育开展以来，市公共资源交易中心把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，从企业和群众最关心、最直接、最现实的问题出发，在提升服务效能、优化营商环境方面出新招、出实招，通过打造“互联网+公共资源”平台，从为民办事的“态度、力度、热度”等小切口入手，实现服务质量水平提升的大变化，不断提升交易服务对象的获得感和满意度。

为进一步改善服务态度，该中心在内部开展提升服务水平大讨论。通过调研与讨论梳理出服务群众的难点热点问题21项，针对共性问题及时更新公共资源交易服务指南宣传派发；针对不同的交易主体（如招标单位、投标单位、招标代理等）组织13场次的线上和线下业务培训；针对老龄竞买人，交易过程安排人手以电话、微信、现场示范操作等方式帮助解决各种实际困难。

为提高为民办事力度，作为窗口单位，交易中心始终秉持“最多跑一趟”的服务理念，开展“减材料”“减跑动”“减时限”的三减行动，取消了现场材料核验环节，实行入库“承诺制”和“网上核验制”，采用网上提交资料和核验信息资料方式，实现全程零跑动，建立“窗口值班负责制”的工作模式，诚信库入库核验时限由原来的3个工作日压减到目前1个工作日，大大缩短办理时限。2021年4月、5月中心办件数量同比翻番，达到每月办件数量超过800件的水平。

此外，该中心加强“互联网+公共资源”平台建设，优化公共资源全流程电子化交易，提高群众使用的便捷度，保持服务热度，持续不断改进服务水平。针对群众反映平台流程复杂、重复操作多、兼容性不足等问题，中心积极在“粤商通”“粤省事”搭建移动端入口，引入电子签章公司（CA）方进驻中心窗口，群众可通过邮寄办、预约办、网上办的方式进行业务便捷办理，真正实现了“让数据多跑腿，让群众少跑路”，让交易活动更加公平、公正、透明，为最终实现全类目公共资源交易全流程“一网通办”夯实基础。