“我为群众办实事”负责人访谈系列报道⑤丨韦钰：学党史树牢人民至上观念 办实事解决急难愁盼问题

“刚刚闭幕的市委六届十一次全会吹响了云浮高质量发展的前进号角，进一步统一了全市思想认识与工作方向。全市信访干部将不断深入学习贯彻市委全会精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为做好信访工作的根本遵循，紧密围绕党史学习教育要求，聚焦主责主业，体现信访部门的责任担当，深入开展‘我为群众办实事’实践活动，全力以赴解决群众‘急难愁盼’问题，努力维护好党委政府和人民群众之间的‘连心桥’。”针对如何把党史学习教育成效转化为工作实效，近日，市政府副秘书长，市信访局党组书记、局长韦钰在接受本报记者采访时如是说。

坚持对标对表，深入推进党史学习教育。全体党员不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。始终坚持“一把手”亲自抓，组织全局党员干部每月至少开展两次集中学习研讨。结合“三会一课”和主题党日活动，班子成员轮流给全局党员上党课，到红色教育基地现场瞻仰学习，以多种形式开展学习教育。

“我们党走的是群众路线，信访工作是送上门的群众工作，开展党史学习教育，更有利于将信访工作内化于心、外化于行，全心全意为人民服务。”韦钰说。

坚持以上率下，高位推进信访难案解决。市委书记卢荣春高度重视信访工作，到云浮工作后第一批调研单位就来到市信访局，对信访工作提出明确要求。市县镇三级党政领导严格落实领导包案及接访下访制度。各级领导干部落实包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉罢访的“四包”工作措施，全力推动问题化解。

“信访积案都是久拖未决、由于各种原因化解难度很大的案件，化解信访积案成效是检验信访部门‘我为群众办实事’行动力和执行力、敢于动真格、啃‘硬骨头’的一项重要检验标准。”韦钰说。

坚持攻坚碰硬，扎实推进信访积案化解。把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育和信访工作始终，敢于碰“硬骨头”。今年以来，全市信访部门对群众信访事项及时受理率100%、责任单位及时受理率99.92%、按期答复率99.96%。我市有4个县（市、区）被国家信访局评为信访工作“三无”县（市、区）。中央信访联席办交办的187件重复信访专项治理案件已全部提前上报结案。

坚持民意为心，努力推进信访高效便民。针对新冠肺炎疫情，不断加大网上信访工作力度，让信访群众少走路，数据多跑腿，群众足不出户就能反映诉求，我市网信一次性化解率达93.61%。目前各县（市、区）正全力推进“信访超市”建设，力求9月底前完成软硬件建设并试运行，11月底前完成建设。

坚持督查问效，严格推进信访责任落实。开展挂点实地督导及网上督查督办相结合，定期跟踪责任单位案件办理进度。对于重大疑难信访事项，深入基层一线了解情况。市信访联席办每月通报督查情况。

就下阶段工作，韦钰表示，全市信访部门将严格按照“三到位一处理”的原则，不断压实信访工作责任落实，及时维护群众合理合法权益。以“坐不住、等不起、慢不得”的责任担当，在高质量“赶考路上”奋勇拼搏，交出一份让市委、市政府和全市人民满意的“信访答卷”。