“您好,我是社区的网格员,您反映的问题我们会尽快派人去现场核查,感谢您的配合,祝您新春快乐。” 与居民打交道,收集社情民意,离不开“网格员”这个城市居民最熟悉的服务者。春节期间,社区网格员纷纷舍小家顾大家,坚守在岗位上,用爱心服务群众,温暖社区居民。
吴结榕是云城区云城街道金龙社区的一名网格员,春节期间,吴结榕依然忙碌不停,不仅要完成日常网格化管理,还要开展疫情常态化防控宣传、走访孤寡老人、留守妇女儿童等特殊群体。“居民群众有什么问题找到我们,我们都会热心地帮助他们解决。” 吴结榕说。
金龙社区位于云浮市中心城区,由于管理的小区楼宇多,管理难度大,且群众多为上班族。吴结榕说,为让群众办事更“省心省力”,社区创新建立“智慧金龙社区党建+”微信公众号信息收集平台,群众只要动动手指,就能通过“微信小平台”了解疫情防控、小区治理等“家国大小事”,在小指尖上见社区“大服务”,让群众“有呼必应”。社区的居民苏伯,由于子女在外地工作,平时都是自己跟老伴一起生活,社区的网格员时常都会通过电话了解他们的生活需求,并主动上门服务,让他们感受到温暖和关爱。“我们这一带老人也比较多,社区的网格员和工作人员经常来嘘寒问暖,帮我们做一些事,非常感谢他们。”苏伯说。
社区网格员每天工作在自己的网格中,全心全意服务社区居民,用实际行动诠释了这份工作的意义,为创建和谐文明社区贡献了力量。“春节期间,很多人从外地回来,疫情防控工作不能放松,我们更要坚守在岗位。虽然事情比较多,也比较繁琐,但是能够帮助社区居民解决一些实际问题,并得到居民的支持与认可,我觉得是一件很幸福的事情。”吴结榕说。
来源:云浮日报
记者:游思明
责编:黄进健
值班主编:区云波
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