近年来，电信网络诈骗事件层出不穷，洗钱案件频发，南粤银行云浮分行严格执行人民银行和总行的要求，加强培训学习，不断增强服务质效，为消费者提供优质金融服务，提升消费者防骗反诈意识。
近日，一名客户神色焦急地走向南粤银行云浮分行对公业务窗口，要求柜员马上为其开立对公账户，期间不断催促加快办理。
经工作人员了解，原来这名客户有一笔货款急需收款，在疫情期间货款来之不易，故而比较焦急。工作人员秉承急客户之所急的服务理念，耐心安抚好客户的情绪，告知若资料齐全，上门核实通过，当天就能为其办理开户并能正常收款。
为提高效率，客户经理平行作业，提前到客户公司上门核实经营情况，经过联网核查、审核好相关资料后，在几分钟内通过系统集中作业平台为客户成功开立对公账户，并于当天启用。客户对快捷开户流程称赞不已，竖起大拇指点赞。
据了解，为有效解决小微企业开户难、时间长等困难，该分行积极推行开户“四个流程”——简易开户流程、优化账户资料、规范账户办理流程、开通小微企业绿色通道。通过以上举措，不仅大大缩减了客户办理业务等待时间，还大大提升了客户的满意度，提升了邻里好伙伴的好形象。
与此同时，大堂经理在营业厅也接待了另外一名客户，该客户要求账户转账限额从3万调整至50万。经过工作人员查看其流水发现，账户开立至今交易只有寥寥几笔，且金额均在几千元左右，于是进一步询问客户调整限额的用途。客户此时犹豫不决，闪烁其词，表示太麻烦不办理业务了。工作人员耐心温馨提示，现在电信诈骗打击力度很大，出租出借个人账户给他人使用是违法行为，客户点头表示知晓后便快速离开。
