近日，广东南粤银行云浮分行为受疫情影响房贷客户办理延期还本付息业务，受到客户好评。
为全面加强疫情防控，近期上海多区域实施封控管理。广东南粤银行云浮分行主动了解客户受疫情影响情况，排查发现一名客户为新兴籍人士，前期在新兴县购买房产并在该分行办理住房按揭贷款，现在上海市务工。经深入了解，该客户工作生活所在区域自3月17日起被划分为封控区，封控管理期间人员“足不出户”，客户暂时失去了收入来源，且解除管控时间未知，承受较大还款压力。
据悉，为积极响应金融监管机构关于进一步强化金融支持防控新冠肺炎疫情的相关政策要求，南粤银行云浮分行积极实施延期还本付息、免除征信及减免罚息等关怀政策，主动为客户着想，为群众办实事。
针对该上海务工客户无法面签及邮寄快递等特殊情况，开通绿色通道，在守住风险底线的同时，及时响应客户延期还款的申请，灵活调整业务办理见证方式，采取视频面签、拍照留存申请书等人性化措施，成功为客户办理延期还本付息3个月的业务，并对后续还款方式提出合理化建议。切实减轻客户还款压力，为客户解决燃眉之急，让金融服务更有温度。
来源：云浮日报
记者：梁耀天
通讯员：黄妙欣
责编：严靖
值班主编：区云波
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