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电子临时乘车身份证明申领
即可使用临时乘车身份证明
注意事项
■ 电子临时乘车身份证明1个自然月1人仅可申请3次，每次申请成功有效期为24小时。
■ 电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过人脸核验。
重点旅客预约
注意事项
■ 乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。
■ 重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等业务。
■ 如你购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。
■ 预约成功后，工作人员会致电与你核对信息，并按照需求提供相关服务，不收取任何费用。
遗失物品查找
在温馨服务中找到“遗失物品”
即可登记信息，查找遗失物品
按车次查询
按车站查询
注意事项
列车运行情况查询
点击“铁路12306”App中的“车站大屏”
点击左上角选择查询车站
在查询框输入查询车次
点击“运行图”，查询运行情况
红色代表停运日期
蓝色代表运行日期
注意事项
如遇列车停运或晚点，车站大屏功能也会实时更新，届时请以车站公告为准。
出行防疫政策查询
点击“铁路12306”App
选择输入出发地、到达地、出行时间
点击查询车票及防疫提醒
注意事项
“铁路12306”App上查询的防疫政策为公开信息整理，仅供参考，建议旅客出行前务必确认出发地和目的地最新防疫政策。
来源：央视新闻微信公众号（ID：cctvnewscenter）综合广州铁路
责编：严靖
值班主编：区云波
