记者近日从民政部门了解到，云城区河口街道社工服务站自设立以来，社工们通过走村串巷，深入每个服务对象家中了解需求，足迹遍及覆盖村庄的每个角落，用脚绘制出社区服务对象分布图，用心丈量民情，切实为群众办实事，打通了为民服务“最后一米”。
因一次交通意外事故，河口街道青年小陈不幸成为肢体二级残疾，突如其来的意外导致其性格大变，脾气古怪，来自村民们的关心和安慰也都被拒之门外。河口街道“双百工程”社工服务站的社工通过无数次的接触关怀，逐渐被小陈所接受，从最初社工与小陈小心翼翼地试探谈话到与小陈开展日常探访和交流互动，渐渐地找到了共同话题，小陈也终于和社工敞开了心扉，打开了“话匣子”。社工们常疏导他要树立正确的人生观，还经常为他介绍一些大学在校生相识，让小陈与同龄人相识交友，精神上得到慰藉。现在，小陈虽仍行动不便，但已能大大方方地“走”出家门，与村民和朋友们和谐相处唠家常。
其实，像小陈这样的案例河口街道社工服务站的社工还做过很多。2017年7月，河口街道社工服务站正式设立，该站立足于河口街道双上村委开展服务工作，服务范围共覆盖4条自然村963人。服务站设立以来，社工们通过秉承社会工作助人自助的服务理念，通过在整个服务覆盖范围内走村串巷，深入每个服务对象家中了解需求，用脚绘制出社区服务对象分布图，着重对面临困境的老人、妇女、儿童、残疾人、民政对象、边缘人群和特殊群体等开展社会工作专项服务，打通了为民服务“最后一米”，“双百社工”为民服务的形象也因此而深入人心。
社工们聚焦特殊群体及群众关切，根据需要对服务对象实施帮扶和救助。对民政对象，社工们通过为民政对象建档立卡，建立起民政对象探访服务机制，根据民政对象跟进机制确定了四级跟进制度并及时提供服务。社工对村内45户的在册民政对象开展每周两次的入户探访，还多次为服务对象提供民政政策咨询。同时，社工们还通过社区走访、举办社区活动等识别出困难、边缘人员，并进行现场记录、建档跟进，为各类特殊群体提供政策链接、精神慰藉、资源链接、能力提升、支持网络搭建等服务。截至目前，社工们在开展各类服务中，累计精准识别出困难边缘人员12人，高龄独居老人3名、留守儿童4名，累计协助16名符合条件的人员申请残疾人补贴，为4名80岁老年人申请高龄津贴、16名村民申请医疗救助，为26户家庭链接了救助金和生活物资，为17户提供临时救助，以及为多户困难群众链接了志愿服务，社工们为民办实事的暖心举措受到了群众的一致好评。
