云浮农商银行： 党建引领办实事 上门服务解忧愁

10月11日，云浮农商银行辖内支行接待了两位特殊的客户，并在了解客户的特殊情况后主动为其提供贴心的上门服务，把实事办到老百姓心坎上。

当天上午，一位客户来到云城支行营业厅要求当班柜员支取存款，但由于密码输入错误被锁定，无法取款。柜员留意到该客户存折款项收入为残疾补贴，通过与客户交流，了解到该存折户主身患残疾，行动困难，本人无法前来网点办理重置密码业务。该支行运营主管立即将情况向上报告，支行行长了解情况后立刻安排工作人员为客户开通绿色通道，提供特殊上门服务。工作人员随后来到户主家中核实情况，当天便为客户办结业务。

无独有偶，另一位特殊客户区先生的妻子当天来到大朗支行办理取款业务，但在办理业务过程中，柜员发现客户的账户因开户证件未进行更新而暂时无法取现。而户主区先生由于脑部疾病在两年前做了手术，目前瘫痪在床，失去了语言能力，近期需要增加治疗费用，急需取出存款。一边是急于用钱治病，一边是业务操作规范需要户主本人办理变更手续，大朗支行的工作人员没有片刻的犹豫，立刻上报情况，并派出工作人员主动上门服务，顺利为区先生办理了业务，解决了客户的燃眉之急。

云浮农商银行相关负责人表示，建党百年之际，该行持续深入开展党史学习教育，积极为群众解决“急难愁盼”事，充分发挥党员先锋模范作用，急客户之所急，主动为特殊人群提供暖心服务，获得客户及其家人的认可。