城东社区是人口超过1.8万的“城中村”，位于市区中心地带，辖区商铺、市场、小区众多，人员流动频繁，群众诉求多样，治理难度较大。针对这些情况，社区党支部发挥一线战斗堡垒作用，打好“网格牌”“平台牌”“管理牌”等三张牌，推动社区治理和服务能力整体提升。
一、打好“网格牌”，无盲点发动红色先锋。遵循“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，根据区域位置和人、地、物、事、组织等相关要素，将整个社区划分为7个小网格，30个“微网格”。结合“双报到”工作，将辖区内市交通局、市商务局、泷州中学等网格单元兜入“网底”，把300多名党员干部下沉到30个“微网格”，在“小网格”上建立临时党支部、在“微网格”上建立临时党小组。同时，积极实施“1+1+N”的组团模式，分别由1名社区干部（即网格长）+1个网格党小组长+N名党员中心户共同组成，1个团队对接1~7个“微网格”，1名党员中心户挂钩联系5~10户党员群众家庭，落实“七到户”工作（疫情防控到户、群众意见征求到户、流动人口管理到户、社会救助到户、政策法规宣传到户、思想观念转变到户、矛盾纠纷调解到户）。
近期，团队发扬“5+2”“白+黑”的精神，上门走访群众6000多户，发放疫情防控宣传资料7万多份，落实重点防控措施，确保感染新冠肺炎人群“零发生”。此外，开展“小调解”“预调解”工作，解决矛盾纠纷32宗。其中包括“因城区扩容提质征地等原因导致的群体上访”，“欧某、王某两户人家历时十多年的宅基地纠纷”。
二、打好“平台牌”，全方位联系服务群众。把党建阵地向居民小组一级延伸，激活党组织的“神经末梢”。
一是打造“一站式”党群服务站。以群众需求为导向，在人口集中的居民小组建立党群服务站。在商铺住宅林立的儒良岗居民小组多方筹资170多万元建设党群服务站，设立涵盖社保、户政、党建等党群服务窗口，推出“集中办、就近办、网上办、一次办、马上办、代办”等具体措施，为周边1100多名群众提供优质服务。
二是开设“群众议事室”。积极搭建与群众双向交流的桥梁，问政问难于民。每周二上午，城东社区的社区干部、结对机关干部风雨无阻地出现在社区“群众议事室”，直面群众各类诉求，倾听他们的“牢骚话”“操心事”。今年以来，解决群众热点难点26件。如，下章平居民小组陈婆婆通过“群众议事室”反映自己腿脚不利索，每次到居委办理城乡医保十分不方便。社区干部得知后举一反三，联合党员志愿者每月到出行不方便的老人家家里办理和解答相关业务问题。
三是引进社会工作服务中心。吸纳大同社会工作服务中心社工力量，把戒毒（康复）人员、妇女儿童、退休老人等群体纳入社区管理服务。社工、社区干部和机关干部联合开展戒毒（康复）及救助、“关爱女童，护蕾行动”行动和“夕阳红”活动，把组织的关爱洒向社区每个角落。
三、打好“管理牌”，项目式提升治理效能。
一是推进党群服务示范项目。以社区党支部为主体，党员为骨干，推进学习教育、关爱暖心、文化娱乐等八个服务示范项目，提升党组织在群众中的影响力和凝聚力。如，联系泷江曲艺社到儒良岗广场表演传统曲目和“不忘初心、牢记使命”等自创歌曲，丰富居民文化生活；在“六一”、国庆等节日组织周边家庭开展游园活动，增进家庭感情，拉近邻里关系。
二是探索党员“评星定级”。围绕党性修养、宗旨意识和先锋模范等5方面内容，按照“日常积分，季度通报、年终评议、组织评定、亮分公示”对社区党员实行“评星定级”。同时，党员可以凭积分在积分超市兑换茶杯、洗洁精等小礼品，激励社区党员争当标兵。
三是实施民生“微实事”工程。践行“民有所呼、我有所应”，把群众反映集中的难点问题纳入民生“微实事”工程，活用社区党建联席会议，召集网格单位以及辖区党员共谋共建，实行挂图作战，落实任务到网格单位及个人，明确时间节点及分工，项目化推进工程落地开花。2019年，顺利完成致业里600平方闲置地围蔽、章平片150米下水道覆盖和儒良岗200米道路硬底化等民生工程，努力让群众看到变化、得到实惠。
来源：罗定市委组织部
责编：孙阳
值班主编：区云波
