2021年云浮市“纳税服务体验师”活动启动
3月23日，云浮市税务局在云城区税务局第一税务分局办税服务厅举行“体验纳税服务齐发声 优化营商环境共发力”2021年云浮市“纳税服务体验师”活动启动仪式，这是全省税务系统2021年第一场体验师活动，百名体验师亲身体验春风般的纳税服务。市政府有关领导、纳税服务体验师代表和税务干部代表参加启动仪式。
“电子税务局办税太方便了，业务简单，流程清晰，在家就能操作，不用跑来跑去办业务。”来自云浮市云城区国佳石材有限公司的体验师陈女士说道。启动仪式当天，在税务人员引导下，体验师们参观了办税服务厅的自助办税区、咨询辅导区等功能区，在自助办税区体验了“非接触式”办税，观摩了通过电子税务局申领发票等相关操作流程。随后，体验师们与前台税务工作人员“角色互换”，化身“质检员”，从硬件设备到软件服务，从办税设备到业务流程，从服务态度到政策宣讲等多方面更加直观深入地体验纳税服务各项举措。
“举行本次启动仪式希望能够扩大纳税服务体验师活动的知名度，让体验师们能够结合自身感受，积极建言献策，真实反映办税流程的痛点难点，每一个体验师的诉求都是我们改进服务工作和优化税收营商环境的重要动力。”云城区税务局第一税务分局相关负责人说。
据了解，纳税服务体验师活动是由广东税务创新推出，被国家税务总局纳入今年优化纳税举措100项的第一项，是税务部门提升纳税人满意度和优化税收营商环境的具体实践。目前，我市已有100多名纳税人报名“纳税服务体验师”活动。通过线上“体验师说”讨论及线下沙龙等活动，纳税服务体验师们沉浸式体验最新便民办税举措并提出宝贵意见建议，为改进税务部门服务工作提供了丰富翔实的依据，助力办税便利化改革，切实优化税收营商环境。
来源：云浮日报
记者：何玮珊
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