近年来，五华始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央、省、市、县关于深化“放管服”改革和数字政府建设工作部署，以全心全意为人民服务为根本宗旨，推行政务服务“一网办”，大厅办事“一窗办”，高频事项“一次办”，打造“前标准、中承诺、后监管”的店小二模式，持续优化五华营商环境，不断提升民生服务水平，奋力开启政务服务新篇章。
记者来到五华县公共服务中心，看到前来办理各类业务的市民络绎不绝，各服务窗口的工作有条不紊地进行，贴心耐心的服务受到群众的好评。
【群众 曾先生：挺好的，我从上午过来，可能花了不到十分钟，办完之后，下午预约后也是非常快，整个服务人员态度也非常好。】
【群众 何小姐：我们今天是来帮单位，办不动产登记业务的。】
【群众 张先生：我们是下午三点半过来，半个小时就办理了，我们一申请资料的时候，咨询他们已经一次性告知所有的资料，让我们少跑腿，所以服务态度和效率都是很高的。】
目前，县公共服务中心大厅已进驻28个单位，设置了68个窗口，可直接办理1297项政务服务事项。其中，服务大厅设立有企业开办的绿色通道，实现“一窗一次申请”。
【综合窗口工作人员 古燕文：群众来到一件事主题服务窗口，可以同时申请营业执照和经营许可事项，实现一窗一次办理，以开办小餐馆为例，可以实现工商登记和食品经营许同时办理。】
“证照联办”可借助线上线下，通过办理营业执照和商事登记后置经营许可等审批事项实行联审联办，实现一次告知、同步受理、资料共享、精简流程、同步发证的审批模式，让市场主体快速便捷进入相关市场。同时，县政务服务数据管理局不断探索创新优化政务服务，强化数据支撑，实现群众办事“就近办、自助办、一次办成”。
【婚姻登记窗口工作人员 钟海苑：我县于2021年6月就实现了全程通办，全程通办业务就是双方或者一方常住户口地，在梅州市内的住地居民就可以到我县窗口办理婚姻登记，现我县婚姻登记全程通办业务已经办理了67项，极大地方便了广大群众，减少了他们来回奔波的辛劳。】
近年来，我县大力推进基层办事大厅建设，逐步在全县建成了“1个县公共服务中心+29个镇（片区）党群服务中心+448个村（社区）服务站”的县镇村三级公共服务体系，全力解决群众“办事远、办事难”。
【县政务服务数据管理局审批协调服务股股长 廖裕婷：镇级办事更加便捷，事权下放到镇、粤智助县镇村全覆盖，群众可以在“家门口”就近、自助办事。中心办事更加高效，企业开办全流程零成本0.5个工作日即可办结，95.7%的事项平均1个工作日办结，申请材料平均压减至5份。】
我县将始终保持深化“放管服”为抓手，以数字政府建设为指引，不断提升政务服务效能，着力打造贴心、舒心的线下政务服务大厅和高效便捷的线上政务平台，激发政务服务新活力。
【县政务服务数据管理局党组书记、局长 张云中：近年来，我局紧紧围绕深化“放管服”改革主题和数字政府建设主线，一是夯基垒台，构建了1+29+448县镇村基层服务体系，持续为基层赋能，解决群众办事难路途远问题；二是简政放权，将489项政务服务事项下放到镇，47项服务事项下沉到村，首创推行县级“印章下放” ，镇级“一枚印章管审批”，在“放权强镇”上迈出了坚实步伐；三是数据赋能，建成了全市首个县级数据共享交换平台，实现政务数据共享应用，持续拓展“粤省事”“粤智助” “粤商通”“粤政易”覆盖面，推动掌上政府、政务协同、政务服务 “指尖办”“自助办”。】
今年8月，五华县公共服务中心获“2022年广东省县（区）标杆政务服务中心”称号，为全省15个县（区）级标杆政务服务中心之一。这是五华深化“放管服”改革、优化行政服务的具体体现。作为五华县深化“放管服”改革的重要阵地，近年来，五华县公共服务中心重点推行政务服务“一网办”，大厅办事“一窗办”，高频事项“一次办”，形成了“前标准、中承诺、后监管”的店小二模式，致力于打造有速度、有态度、有温度的政务服务平台，有力助推了五华政务服务效能的显著提升。
【县政务服务数据管理局党组书记、局长 张云中：接下来，我局将以 “标杆政务服务中心”为新起点，加快五华县政务服务中心新址建设，打造标准化、规范化、便利化、数智化 的标杆品牌，持续优化我县营商环境，提升基层治理能力和水平，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。】
