近日，农行云浮分行视频监控中心妥善处置两起客户遗留手机、钱包事件，受到客户好评。
事件一：近日19时，农行云浮分行视频监控中心值班员在巡查视频安全时，发现罗定罗城支行自助区编号为YU03出钞口台面上有一台手机。值班员立即通过录像回放确认， 18时56分有一位女客户在办理业务后把手机遗留在ATM上。值班员立即启动应急预案，一名值班员立即开启IP语音呼叫进入现场的其他客户不要将手机拿走，另一名值班员打电话通知网点负责人协助处置。其间有两名客户进入ATM办理业务，听到值班员用IP语音说明情况，没有将手机带走。19时08分，女客户回来查找，值班员确认是失主后，通知她拿回手机。
事件二：近日13时40分，农行云浮分行视频监控中心值班员在巡查视频安全时，发现罗定太平支行自助区一台柜员机出钞口台面上有一个钱包。值班员立即启动应急预案，一名值班员立即拨打电话通知网点负责人和110报警中心协助处置，另一名值班员则开启IP语音，并回放录像确认。原来，13时12分，有一位女客户在办理业务后把钱包遗留下来。13时59分，警察到现场处置事件。
农行云浮分行提醒广大客户，自助办理完业务后，最好检查一下随身携带的手机、钱包、证件等物品，避免遗漏在自助设备上。
