云城区税务局扎实开展“我为群众办实事”实践活动

自开展党史学习教育以来，云城区税务局始终把“我为群众办实事”实践活动作为重要工作内容，以党史学习教育为引领办好惠民实事，聚焦纳税人缴费人诉求，扎实开展“便民办税春风”专项行动，以“三线三力”持续优化税收营商环境，推动高质量税收现代化与经济社会发展同频共振。

税企连线，精准施策更给力

结合纳税人需求，该局合理搭配“政策讲解+实操演示”，积极打造“云税讲堂”线上课程品牌。先后推出税务UKey实操、小微企业税费优惠政策等课程，让纳税人缴费人足不出户、随时随地享受“云授课”“云对话”等税收政策宣传辅导服务。同时与云城区工商联建立联动机制、设置小微企业服务专栏，实现与12大商会和1812家企业名单共享，进一步拓展减税降费政策阵地。组建“云端办税”服务团队，与纳税人实现“连线共享，指尖帮办”，日均在线为40多人次解答税费咨询，进一步畅通税费服务诉求渠道。此外，组建以“三师”为首的工作专班，设立首席联络员，主动走进园区、走进企业，量身定制个性化纳税服务举措，有针对性地推出企业所得税研发费优惠政策、出口退税政策、增值税留抵退税政策辅导，及时为企业解决税费疑难问题。

优化前线，提质增效共添力

云城税务作为云浮市首个纳税服务体验试点单位，2020年率先在全市招募15名纳税服务体验师。2021年云城区纳税服务体验师从15名发展到48名，占全市纳税服务体验师人数的50%。通过主动邀请纳税服务体验师到办税服务厅开展“零距离”纳税服务体验，以体验前置、广泛评价、深度交流的方式，最大限度优化纳税服务。拓展“非接触式”服务的常态化，全面推行“网上办”“邮寄办”“自助办”“线上办”，为纳税人缴费人提供全方位、全天候、全覆盖便捷服务。截至今年6月，云城税务高频事项“非接触式”办税的占比已超过九成。在做好线上服务的同时持续优化线下服务，合理设置现金缴费等绿色通道，保障老年人、残疾人等特殊人群办税缴费顺畅便捷。加强对辖区内出口企业的政策宣传和业务辅导，进一步精简出口退税涉税资料报送、简化退税办理流程，大力推广“无纸化退税”服务举措，为办理出口退税提速。2021年上半年，共办理出口退税110户、退税2624万元，平均办理时间从5个工作日提升到4.5个工作日完成。

部门并线，精诚共治聚合力

该局通过加强部门沟通协作，共同发挥合力，不断提升营商环境和服务氛围。主动加强与自然资源、住建等部门对接，综合运用“互联网+不动产登记”和大数据技术，由“联合受理”窗口改成“一窗受理”窗口，群众只需跑一次、提供一套资料、到一个窗口就可以办好二手房交易、纳税、登记业务，实现“让数据多跑路，让百姓少跑腿”的目标。2021年云城区在全市率先实现“交房即发证”便民服务，29个业主实现交房领证“零等待”。着力扩大“银税互动”信用贷款产品知晓面，强化银税工作协同联络，切实助力企业获得快捷高效融资贷款服务。2021年第一季度，帮助辖区内131户A级、B级、M级企业将信用资产转换为金融资产5029万元，解决1275人就业问题。