云浮市信访部门为民办实事解决急难愁盼问题

自党史学习教育开展以来，云浮市各级信访部门深入开展“我为群众办实事”实践活动，出实招、求实效，解决群众“急难愁盼”问题，及时办理了1261件初信初访信访事项，有效解决253件疑难信访案件，共组织了723人次市、县领导开展接访下访活动，共接待群众来访1236批2365人次。及时解决群众合理合法诉求，充分发挥信访工作察民情、解民忧、聚民心作用，维护好党委政府与人民群众之间“连心桥”。

治国有常，而利民为本。全市坚持以上率下，践行群众路线。各级党政领导自觉开展“三联系”活动，率先垂范，带头接访、带案下访，深入基层一线，带头包案化解疑难信访案件。在发现城区某教育集团旗下的7所幼儿教育机构存在拖欠租金等问题后，市区两级领导联合包案，综合施策，及时解决了3000多名幼儿就读问题，有效维护了教职员工的合法权益。

全市信访系统掀起“我为群众办实事”全员包案机制，共落实包案632宗。对信访突出问题，坚持做到快速反应、快速化解；对信访积案难案，坚持做到较真碰硬、攻坚克难。针对新冠肺炎疫情，全市不断加大网上信访工作力度，让信访群众少走路，数据多跑腿，群众足不出户就能通过网站、App和微信公众号等新媒体、自媒体反映信访诉求，并完善“信访超市”（群众信访诉求综合服务中心）建设，让群众反应信访诉求“最多跑一地”“最多访一次”，对初次信访件在1个工作日内转送、交办或回复信访人；责任单位5个工作日内决定是否受理，30日内依法办结，确保办理时效。