云城区群众信访诉求综合服务中心揭牌成立

11月26日上午，云城区举行群众信访诉求综合服务中心（信访超市）揭牌仪式。

云城区信访诉求综合服务中心（信访超市）是根据省信访工作联席会议要求，积极探索社会纠纷多元预防调处化解综合机制，充分整合基层资源，为群众提供一站式解决纠纷服务，实现诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层，推动信访工作从“信访办理”向“信访治理”转变而建设的一站式服务中心。

云城区信访诉求综合服务中心（信访超市）内设导访分流、群众来访接待大厅、多元化解平台、法律服务室、心理服务室、调解室等功能室，充分整合了矛盾纠纷信访问题多元调处化解力量，开展人民来访接待、信访诉求联合调处化解、公共法律和心理咨询等服务，有效打通“访、调、疏、解”矛盾化解全过程，形成一站式接待、一揽子调处、一体化解决化解的工作模式，为信访群众提供暖心、优质、高效的服务，力求让群众解决诉求“最多跑一地”。

根据当前群众信访热点问题类型，由区直有关部门采取常驻、轮驻、随驻等形式对口接待群众来访，调解矛盾纠纷，让群众从矛盾调解到诉讼服务，从劳动仲裁到法律援助，都可以第一时间与职能部门面对面高效沟通，实现诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层。