当前，随着我国经济社会快速发展，以电信网络诈骗为代表的新型犯罪持续高发，已成为上升最快、群众反映最为强烈的突出问题。为切实防范电信诈骗，保障客户资金安全，建行云浮市分行积极担当、主动作为，切实筑牢客户资金安全屏障，为客户资金安全保驾护航。
1万变20万? 天上不会掉馅饼
“幸好你们帮我识破了这个骗局，不然我跟朋友借的1万元就打水漂了。”近日，在建行云浮新兴城北支行营业大厅，客户黄先生向支行工作人员连声道谢。
当天上午10时左右，黄先生行色匆匆地来到建行新兴城北支行，一边不停地与人微信聊天，一边询问怎么转账给别人。大堂经理在接待客户过程中，了解到客户通过收到短信的链接下载了“微粒贷”App并要转账到指定账户。
原来，黄先生接到来电，对方问是否需要资金周转。黄先生刚好生意上缺钱周转，便按对方发来的链接下载了一个APP，并在APP上输入自己的资料，申请贷款20万元。然后对方打电话过来，称黄先生在系统中输错了收款账号，不能放款到客户提供的建行卡上，由于系统已经录入了无法更改账号，必须缴纳贷款金额的1万元作为保证金才能变更收款账号，变更放款后系统会连贷款和保证金一并退还到客户提供的银行卡上，并提供了一个所谓的中国银行业监督管理委员会的账号，黄先生向朋友借款1万元打算通过建行银行卡再转到该账户上。
大堂经理根据近期发生的多起诈骗案例，意识到客户可能遇到了诈骗，瞬间提高了警惕，于是一边稳住黄先生暂停操作，一边再次强调这笔汇款风险性较大，要当心诈骗。
但是，黄先生仍催促说道：“上不上当是我自己的事，不用你管，你教我转账出去就行了。”此时对方微信发来信息：“你把这1万元转到指定的账户上之后，20万元会打到你的账上！”本着保护客户资金安全的想法，大堂经理向行长汇报这起事件，两人耐心地对黄先生进一步劝导。慢慢地，黄先生接受了工作人员的劝导，此时才发现被诈骗，终于醒悟过来：“天上不会掉馅饼，转1万元就获得20万元信用贷款的大好事，绝对有问题！”
冒充公检法来诈骗，忽悠你没商量
同样遭遇电信诈骗的还有云城区的张女士。
“这些诈骗手段，我以前也听说过，你们银行以前也宣传过，但是，我还是太大意了。”回想起当时被骗的情景，张女士至今仍心有余悸。
10月25日17时，正当网点营业结束准备关门时，客户张女士行色匆匆来到建行云硫支行，一边与他人视频，一边焦急地告诉工作人员，要办理银行转账业务。当听见张女士用“蹩脚”的普通话在电话里告诉对方自己刚到银行准备转账时，大堂经理立马察觉出了异常，向客户了解情况，并将情况反馈给支行行长。
“你好，不要着急，请问出了什么事，可以和我说一下吗？”原来，张女士接到了一个电话，对方以公安自称，告知客户其个人账户涉嫌一起大案，要求客户马上把在建行的资金转移到名下的农行卡里。
大堂经理立刻提高警惕，怀疑客户被诈骗，于是安抚客户并耐心讲解可能是诈骗电话。此时客户回过神来并发现其农行卡里的资金已被转走，才明白自己遭遇了电信诈骗。大堂经理马上帮客户挂失建行账户，防止资金进一步流失，挽回了不必要的损失。客户对建行工作人员认真负责的工作态度给予高度赞扬。
